张云燕代表：

    您在昆明市第十四届第四次人大会议上提出的《关于董家湾及环城东路（东站）的公交车站台规划问题》（第303号）建议，已交由我局研究办理，现答复如下：

一、基本情况

我市自深入实施“公交优先战略”以来，结合自身实际，在认真落实中探索创新，在改革创新中率先发展，逐步走出了一条适合昆明市情的公共交通发展之路。截至2018年底，我市主城区城市公交企业7家，营运公交车辆6155辆，城市公交线路488条，二环内公交站点500米覆盖率达到100% ，公交线网已覆盖城市主要道路、居民区、各车站码头和商业网点，基本满足了广大城市居民的出行需求。

二、意见建议办理情况

（一）关于“建议合并‘董家湾’和‘东站’两对公交站”的答复意见

目前，途经并停靠环城东路“董家湾”和“东站”的公交线路共计20条（具体有5、25、28、72、74、75、78、103、105、111甲、111乙、114、117、145、182、254、K1、K17、D27、A1路）。由于环城东路“董家湾”和“东站”两对公交站点站间距相对较近，为缓解路段交通拥堵，提高公交运营效率，应乘客建议及交管部门交通疏解要求，昆明公交于2016年11月26日起对途经并停靠上述两个站点的公交线路采取分流停靠：环城东路由南向北（东站开往董家湾方向）需直行过董家湾路口的公交线路停靠“董家湾”站（如103路），其余需在董家湾路口左、右转的线路停靠“东站（环城东路）”站（如5路）；环城东路由北向南（董家湾开往东站方向）需在东站路口直行和右转进入拓东路的公交线路停靠“东站（环城东路）”站（如103路），其余需在东站路口左转和由东风东路左转进入环城东路以及以“东站（环城南路）”为终到站的线路停靠“董家湾”站（如5、111甲、114等）。通过上述分流调整，已基本能引导和避免公交车辆出站后强行并道左转情况。

综上所述，若将两个站合并，由于停靠公交线路较多，高峰时段极易导致公交车辆排队进站停靠，进一步降低公交运营效率，加剧路段交通拥堵。为此，暂不宜对两个公交站台进行合并。

（二）关于“驾驶员在东站十字路口强行并道问题”的答复意见

1.强化政策指导

为加强企业管理，提高行业服务水平，规范驾驶员安全行车、爱车例保、规范服务、车辆保洁意识，明确驾驶员工作职责，我局正式印发《昆明市公共汽车驾驶员管理指南》和《昆明市公共汽车运营服务指南》，对驾驶人员运营服务、培训考核、安全生产等多方面提出明确要求，要求企业遵照执行，强化驾驶员管理。

2.企业工作措施

——建立完善的规章制度：昆明公交集团秉承“服务人民，奉献社会”的服务宗旨，为广大市民、乘客提供更加优质的公交uedbet,uedbet体育。自2015年起，昆明公交集团推行实施星级服务等级考核办法，星级考核实行按月考核、奖罚、降星，季度评审逐级升星，累晋直降的考评机制，对未达到服务标准的驾驶员予以降星和处罚，从制度上约束和激励广大驾驶员自觉主动的提供优质服务。

——强化教育培训，提升服务水平：昆明公交集团2019年开展了星级车长职业素能提升培训，培训内容包括：道路交通安全法规、规章制度、操作规程、突发事件应急处置、企业精神、职业道德、优质服务等内容。通过培训教育，旨在进一步增强车长安全行车、提高优质服务技术技能，牢固树立遵章守纪的法治意识、安全行车责任意识、优质服务形象意识，提升车长职业化水平和综合素质能力，为市民乘客提供更加安全优质的公交服务。

——整治交通违法和不文明行为：为纠正驾驶员在营运过程中出现的交通违法和不文明行为，昆明公交集团于2019年4月开展为期100天的“保安全，促文明，树形象”专项整治活动，针对：十字路口实线并道；长时间占用最左侧车道行驶，并行、串行；行经斑马线未礼让行人；驾驶过程中使用手机；着装不规范，不使用普通话回答乘客询问；强超抢会；长鸣号；停站不靠边等8项交通违法和不文明行为进行综合整治，为乘客营造安全、文明、舒适的乘车环境，进一步提升公交服务质量。

——强化社会监督：为进一步完善安全风险管控机制，强化安全行车社会监督。昆明公交集团在手机APP“春城e路通”客户端新增“文明公交即时拍”功能，市民、乘客可对公交驾驶员在行车过程中存在的道路交通违法和不文明行为进行举报，情况属实将给予举报人50元话费充值奖励。以推动公交安全行车、优质服务工作再上一个新台阶。

三、下一步工作方向

公交站台属于市政公用设施，与市政道路同步规划、同步建设，下一步，我局将严格按照职能职责，在城市道路建设以及提升改造中，积极配合规划、住建等部门，科学、合理设置公交站台，完善基础设施建设，更好的提供公共交通服务，同时督促公交企业，强化驾驶人员日常管理、安全行车教育培训等，为市民旅客提供安全、便捷、舒适的公共交通uedbet,uedbet体育，提升人民群众满意度。

感谢您对政府工作的关心支持！

以上意见如有不妥，请批评指正。

昆明市交通运输局

2019年7月31日

（联系人及电话：沈希麟，13669758251；肖雄飞，15877872373）