民革昆明市委：

    您在中国人民政治协商会议第十三届昆明市委员会第三次会议上提出的《关于在地铁综合服务终端增设移动充值功能的建议》（第133012号）建议，已交由我局研究办理，现答复如下：

一、基本情况

为方便群众搭乘地铁，昆明各地铁站点内均设置了综合服务终端，为乘客提供临时车票售票及地铁卡充值服务，此为传统的购买地铁乘务票卡进出站方式。目前昆明市地铁进站过闸的其他方式有智慧通行APP正常扫码、银联闪或者手机闪付，以及近期推出的微信“乘车码”小程序。

地铁站出入口设置的综合服务终端，确实存在终端暂停使用的情况，昆明地铁公司负责对综合服务终端机的维修人员在接到地铁站务员的通知后第一时间赶往故障现场及时处置，提升了地铁服务保障工作。目前随着手机支付的上线使用，也在一定程度上降低了自动售票机的故障数量。

二、意见建议办理情况

（一）关于增加移动支付功能的建议。2019年3月8日轨道交通二维码扫码过闸正式上线试运行，运行线路车站所有闸机满足乘客持智慧通行APP正常扫码进出闸。2019年3月30日银联闪付过闸正式上线试运行，乘客也可以直接使用有闪付标志的银联卡或者手机闪付（华为pay、苹果pay、三星pay、小米pay……）在刷卡区直接“一闪即付”进出站过闸。2019年5月19日，昆明轨道集团有限公司联合腾讯公司和八维通科技有限公司共同联手打造微信“乘车码”小程序，昆明乘客能够享受一键乘坐地铁，为乘客提供多元支付体验的同时，更提升了轨道交通的服务水平，助力春城市民文明出行。

（二）关于加强服务终端管理的建议。轨道公司借鉴国内地铁的优秀经验，计划在今年进行“AFC智能诊断系统”建设。另外，近期二维码扫码乘车功能、银联卡、手机闪付和微信支付的上线使用，也在一定程度上降低了自动售票机的故障频次，从而更好地服务于乘客。关于实现智慧通卡手机APP充值功能、与原有公交卡功能融合的建议。轨道公司将积极与智慧通公司对接，督促、配合智慧通公司尽快实现智慧通卡手机APP充值等功能，实现共用管理软件。

三、下一步工作方向

（一）我局将加强督促指导昆明地铁运营公司提供如支付宝等移动支付方式实现等功能，为乘客提供更多支付体验，真正意义上做到便民。

（二）持续深入加强昆明地铁服务终端的管理工作，昆明地铁运营公司计划在2019年进行“AFC智能诊断系统”建设。待系统建成后，能够做到对设备故障第一时间监控、处理，并可对设备故障频次、备件使用情况等信息进行跟踪，从而达到对每一台设备健康度的监测。

再次感谢民革昆明市委对轨道交通工作的关心、关注和支持，我们相信，有您们和广大人民群众的理解和帮助，我市轨道交通行业一定会得到更好、更快的发展！

感谢您对政府工作的关心支持！

以上意见如有不妥，请批评指正。

昆明市交通运输局

2019年7月17日

（联系人：赵敏，电话：64151908）