昆交建复函〔2020〕45号 关于人大昆明市第十四届五次会议第145029号建议答复的函
关于人大昆明市第十四届五次会议第145029号建议答复的函
张艳代表：
您在昆明市第十四届人民代表大会五次会议上提出的关于《在昆明主城公交车语音播报中加入昆明本地方言播音的建议》建议收悉，现答复如下：
一、昆明市公交车辆语音播报服务基本情况
车内语音播报是公共交通服务的重要组成部分，内容由首发站、终到站信息、到离站信息、运营提示信息等内容构成，目的是提醒市民乘客准确上下车，维护车内秩序，提醒乘客注意乘车安全等。《中华人民共和国国家通用语言文字法》第二条规定：国家通用语言文字是普通话和规范汉字。国家标准《城市公共汽电车客运服务规范》（GBT 22484-2016）对城市共汽车运营服务语言提出了具体要求：用普通话服务，吐字清楚，语速适中，用语文明；在少数民族地区、方言较难懂的地区及外宾较多的地区，宜使用多语言服务。
目前，昆明市城市公交车内提示语音均按照上述法律规范要求，采用普通话录制播放。
二、关于“英文+普通话+昆明本地方言报站”建议的回复
普通话是全国各民族间的通用语言，能够满足国内各地区、各民族之间的沟通交流需求。目前，昆明市公交线路的站点长度设置不等，若采用“英文+普通话+昆明本地方言”形式报站，可能会导致已过站但下站提示内容还未播报完的情况。加之，昆明地域内，有五华口音、官渡口音、晋宁口音等不同发音的昆明方言，何种发音形式代表昆明方言也有待进一步考证。
综上所述“英文+普通话+昆明本地方言报站”现阶段暂不宜实施。下一步，市交通运输局将按照全市建设区域性国际中心城市的工作部署，结合城市公交行业服务工作的实际需要，适时的改进优化现有报站系统，为市民乘客提供优质的公共交通服务。
感谢您对交通工作的关心和支持。
以上答复，如有不妥，请批评指正。
（联系人及电话：沈希麟 13669758251，肖雄飞 15877872373 ）
昆明市交通运输局
2020年8月20日
