昆明市交通运输局12328投诉热线处理工作及应急值班值守保障服务项目购买计划公告
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《昆明市人民政府办公厅关于推进政府购买服务的实施意见》（暂行）等有关法律法规的规定，结合《昆明市交通运输局2021年部门预算》中“12328投诉热线处理工作及应急值班值守保障服务专项资金”费用400万，为保障昆明市自行接听本行政区域内的12328电话业务及开展应急值班值守工作，需采取购买第三方服务（服务外包）的方式，保障昆明市综合交通运输运行协调指挥中心的正常运转，昆明市交通运输局作为该项目购买服务的主体，现编制购买计划如下：
一、预算资金：400万元。
二、预算资金来源：年初预算。预算项目分类为一般行政管理事务，项目名称为12328投诉热线处理工作及应急值班值守保障服务专项资金。
三、工作内容
由第三方对12328投诉热线处理工作和应急管理工作提供必要的硬件、软件等技术服务和智力支持工作，维护和保证12328投诉热线、应急值守平台正常运行及突发事件的应急处置工作。
四、承接标准
（一）具有独立法人或者事业法人资格。
（二）具有较强的经济技术实力、良好的信誉和服务能力。
（三）人员、技术、硬件、软件等服务上需满足平台正常运行及突发事件的应急处置，包括但不限于平台所产生的信息处理工作。
（四）财务状况良好；没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态阶段。
（五）法律法规规定以及购买服务项目要求的其他条件。
五、目标要求
完成昆明市综合交通运输运行协调指挥中心12328投诉热线和应急值班值守管理服务工作。
六、服务期限
从购买合同签订之日起一年内。
七、购买方式
按照《云南省人民政府办公厅关于印发云南省2020年政府集中采购目录及标准的通知》（云政办函〔2020〕25号）及《昆明市人民政府办公厅关于推进政府购买服务的实施意见》（暂行）（昆政办〔2016〕34号）等相关文件要求，确定一家社会代理机构组织项目的购买服务工作。
