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为不断深化市12345平台与各承办单位之间的纽带衔接作用，切实解决市民在生活中遇到的困难和问题，构建起稳定高效的联动受理机制。2022年5月25日（星期三）上午，市交通运输局局长何毅刚率队，带领局机关各处室及局属市运管局、市出管局、市路政支队、市航务管理局有关负责同志走进12345——接听市民热线 倾听百姓诉求，本次接听的主要任务是通过12345市长热线接听市民来电，并通过云南网、掌上春城网回答网民问题。

市民反映问题积极性高，建言献策意识强，通过拨打“12345”市长热线反映了涉及公交车爱心卡办理、调整公交车发车频率、优化公交线网，驾校退费、货物运输车辆年审、非法运营，新能源出租车优惠政策、出租车燃油补贴发放、出租车运价调整及昆明市第三期城市轨道线网规划等19个问题。何毅刚局长对市民反映的问题逐一进行了接听并耐心细致地解答。同时，在掌上春城网、云南网等同步进行有关问题的解答。

通过12345市长热线接听群众来电，聆听市民心声，掌握市民最新需求，有利于政策的制定和决策的实施，通过政府“下菜”变为市民“点菜”，政民互动加强，群众建言献策氛围浓。