为强化企业安全生产主体责任落实，督促网约车平台公司牢固树立安全生产红线意识，全面构建网约车行业安全监管长效机制，按照“坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，全面提高公共安全保障能力”和“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理理念，市出租汽车管理局自2021年开始，一是全面督促网约车平台公司建立动态监管主体责任落实工作机制；二是开展了为期3个月的动态监管专项强化行动；三是定期不定期对各平台公司动态监管进行考核和情况通报；四是建立动态监管常态化工作机制，做到各网约车平台公司监管数据“日汇总、日报送、日通报”。

结合一年多以来各网约车平台公司动态监管的情况为进一步深化网约车平台公司动态监管主体责任落实，市出租汽车管理局通过对各网约车平台公司动态监管数据的分析和研判，结合存在的不足和差距，自2022年二季度开始，在主城五区网约车行业全面开展了动态监管帮扶帮带工作，主要采取了以下做法和措施：

一是强化线上抽查检查。市出管局每天抽查检查的网约车车辆数，由2021年的日均80辆，增加到当前的日均130辆。对发现的驾驶员不系安全带、行车过程中使用手机等危险驾驶行为，及时将驾驶员相关情况和视频数据推送交警部门进行处理，市出管局同时对网约车平台公司相关负责人进行约谈警示，不但有效减少了驾驶员违法违规行为，而且为企业管控从业驾驶员起到了积极的帮扶作用，对从业驾驶员也起到了积极的宣传教育效果。自2022年1月至今，已经基本杜绝了网约车营运过程中超员、超速、疲劳驾驶等严重危险驾驶行为。

二是加强数据分析和结果运用。根据每天线上抽查检查的情况，对检查记录数据进行定期分析研判，发现驾驶员违规率较高的网约车平台公司，市出管局不但督促网约车平台公司进行整改，更注重整改情况跟踪和闭合工作，对于整改效果不明显的网约车平台公司动态监管负责人及重点驾驶员，及时组织到市出管局进行约谈，并要求观看监控视频，分享违法后果分析及感想。二季度，共约谈企业13次，约谈重点驾驶员82人次。另根据2022年4月30日排查数据，网约车掉线车辆数据为1140辆，在线率仅为82%；至2022年7月1日排查数据显示，网约车车辆在线率已经上升至95%。另根据统计，2021年全年网约车驾驶员、乘客不规范佩戴口罩，以及非安全驾驶行为、非文明驾驶行为等问题率为9.1%（按违规记录车辆数/现场抽查车辆数×%计算），2022年上半年问题率已下降至2.7%。

三是对重点网约车平台加强帮扶帮带。针对部分企业因疫情影响大量裁员，造成动态监管人员不足和监管效率不高的情况，市出管局已专门邀请了6家网约车平台公司动态监管负责人和专职监控人员到网约车管理科进行“一对一”帮扶帮带，让专职监控人员全程参与行业管理部门动态抽查检查和结果运用工作，提升了企业动态监管负责人、专职监控人员的业务能力和工作效率，得到了网约车平台公司的充分肯定。

通过动态监管帮扶帮带工作的开展，各网约车平台公司更加重视动态监管责任的落实，同时提升了对从业驾驶员行车过程中的问题、隐患的发现和治理能力，企业安全监管能力得到进一步提高。下一步，市出管局将不断创新监管手段，持续开展网约车动态监管、安全生产、服务质量等方面的帮扶帮带工作。