4月12日星期三上午第二节课，根据学校2022-2023学年下学期教学计划的安排，非丽琼老师在22级城轨班进行了《城市轨道交通乘客服务》课程的公开课教学活动，本次课的主要内容为：《城市轨道交通乘客服务——客伤事件的含义及分类》，教务处基础组及专业基础组的多位老师参加了此次活动。

在本次公开课的教学中，非丽琼老师采用多媒体教学，详细讲述了城市轨道交通中客伤事件的定义及类型，通过深入浅出的讲解和案例分析，使学生充分掌握知识点，并能自主判断客伤类型，较好地完成课程教学目标。

非丽琼老师本次课程备课充分，重难点突出，课程设计结构完整合理、讲授过程逻辑清晰，案例选取恰当、教学手段丰富，起到了良好的示范效果。