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2023年6月13日，代某夫妇一大早就焦急等待在昆明市道路运输管理局宜良县分局业务窗口。经询问，他们夫妇有2辆货车已装载好货物在南伞口岸等待报关，他们的《道路运输证》领取的时间有点久远，要更换2本新的《道路运输证》。

宜良运管分局工作人员立即查看代某的2本《道路运输证》和《道路运输经营许可证》，发现证件均在有效期不符合更换新证件的条件。《道路运输证》是国家法定证件，报关和证件有效期有关。工作人员立即告知代某夫妇，请他们再次联系委托的报关代办公司，经核实确实需要新的《道路运输证》才能报关。

南伞口岸距离宜良县800多公里，开车需要8个多小时，如果不能按期交付30多吨货物，不但挣不到运费，还会造成其他经济损失，对从业口碑也会产生负面影响，代某夫妇非常焦急。宜良运管分局工作人员一边安抚代某夫妇的情绪，同时立即联系镇康县道路运输管理局告知代某夫妇有关情况。经镇康县道路运输管理局对接南伞口岸，核实发现代某的车辆没有报关，只要报关完成后就可以正常出关。宜良运管分局工作人员又请代某联系他们委托的报关代办公司进行再次确认，原来是报关代办公司看错了2本《道路运输证》发证日期，以为证件过期就没有报关。在宜良、镇康两地运管部门千里协同下，代某的2辆货车顺利报关。宜良运管分局工作人员还留下了自己的联系方式给代某夫妇，欢迎他们咨询有关问题。

“事小情深”，从业人员的每一件“小事”，都是运管工作的“大事”。道路货物运输从业人员流动性强，远离发证部门，遇到突发情况不能及时有效处理，运管部门想群众之所想、急群众之所急，热忱服务，致力于服务“零距离”，切实解决了从业人员的后顾之忧。