5月26日，义乌市消防救援支队聘请外语外贸学院外语党支部3名外语教师担任119指挥中心阿拉伯语、英语、西班牙语、法语等外语翻译专家，提升涉外应急救援服务效能。
素有“世界小商品之都”美誉的义乌，现有常驻外籍人员超1.5万人，涉及100多个国家和地区。义乌市消防救援支队创新涉外119消防救援服务机制，将学校师资优势转化为应急救援的专业力量，建立“三方通话”联动机制，实现精准化应急处置：当接警员判定报警人使用外语时，可通过智能系统即时转接对应语种专家，形成接警员、翻译专家、报警人三方实时通话模式，覆盖阿拉伯语、西班牙语、法语等主要语种。
聘任仪式现场，消防接警员与外语志愿者服务老师现场进行了阿拉伯语火灾报警演练。假设一名阿拉伯客商遇到火灾，拨打119报警电话，接警员接通电话后迅速开启三方实时通话模式，由翻译和外商对接，用阿拉伯语稳定报警人情绪，详细询问起火点位置等关键信息。指挥中心第一时间调派救援力量赶赴现场。“我们不仅要当好‘传声筒’，更要做好‘过滤器’，在黄金救援时间内提取关键信息。”朱静娴在演练后表示。
此项创新实践将为全省乃至全国涉外消防救援服务标准化建设提供有益经验。下一步，外语党支部将组织党员骨干教师在多语种消防安全宣传培训、编制外文版应急手册等工作中发挥积极作用，畅通多语种生命救援通道，共同护航“世界小商品之都”安全发展。
（审核 华承健 编辑 王丹萍）
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