媒体报道

5月26日，义乌市消防救援支队聘请义乌工商职业技术学院3名外语教师担任119指挥中心阿拉伯语、英语、西班牙语、法语等外语翻译专家，提升涉外应急救援服务效能。

义乌现有常驻外籍人员超1.5万人，涉及100多个国家和地区。义乌市消防救援支队建立“三方通话”联动机制，实现精准化应急处置：当接警员判定报警人使用外语时，可通过智能系统即时转接对应语种专家，形成接警员、翻译专家、报警人三方实时通话模式，覆盖阿拉伯语、西班牙语、法语等。

聘任仪式现场，消防接警员与外语翻译朱静娴老师现场进行了阿拉伯语火灾报警演练。假设一名阿拉伯客商遇到火灾，拨打119报警电话，接警员接通电话迅速开启三方实时通话模式，由翻译老师和外商对接，用阿拉伯语稳定报警人情绪，详细询问起火点位置等关键信息。指挥中心第一时间调派救援力量赶赴现场。

据悉，该市正加快构建“1+8+N”涉外应急救援体系，以119指挥中心为枢纽，联动鸡鸣山社区、词林社区、商城社区、长春社区、福田社区等8个涉外社区微型消防站、N支国际消防志愿者队伍，通过定期开展多语种消防安全宣传培训、编制外文版应急手册等方式，打造全链条涉外安全服务体系。此项创新实践为全省乃至全国涉外消防救援服务标准化建设提供有益经验。

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